如何解除密保产品:解绑网易将军令/战网安全令/战网手机安全令步骤教程

　　Q：如何解绑网易将军令/战网安全令/战网手机安全令?

　　A：解除已经绑定的密保产品的方式有两种：

　　1.自助解除：

　　1. 登录战网通行证

　　2. 点击"总览"页的"密保产品"项

　　3. 根据页面提示输入将军令/安全令序列号、两组动态密码;手机安全令的2组动态密码，资料验证成功即可解除。

　　友情提示：安全产品有助于提高账号安全性，降低账号被偷窃几率，同时，若非万不得已，我们不建议您长时间保持账号无密保状态。

　　2.在线客服解除：

　　如果您不小心遗失了网易将军令/ 战网安全令/战网手机安全令，已经无法自行解除，请不用担心，请按以下指引填写申请：

　　●填写指引

　　1.登录战网首页 ，点击无法登录，进入“我需要移除我的安全令”，填写资料

　　2. 战网通行证(邮箱地址)：请在此输入您的战网通行证号码。

　　注意：战网通行证为如 xxx@126.com 格式的电子邮箱地址

　　3. 身份证号码：请输入账号注册时所填写的18位证件号码。

　　4. 安全输入：输入图中显示的内容。

　　5. 身份证扫描件上传：请上传清晰且有效的身份证扫描件或拍摄件。

　　注意：该文件必须小于5MB，并且文件必须是jpg格式，推荐使用数码相机或扫描仪。申请服务中若包含"战网通行证(E-mail)"或/和"注册电话修改"服务，则必须上传注册身份证号码对应的原件扫描件。

　　更多身份证上传的注意事项请点击这里查看。

　　6. 当前安全提示问题的答案：填写注册是填写的安全问题答案

　　7. 联系电话：填写方便联系的电话号码

　　注意：必要时，我们可能会与您进行联系。

　　8. 当前注册电话：输入您注册战网通行证时所填写的电话。

　　9. 解绑原因：描述解除密保产品的具体原因和情况。

　　10. 确认是否解除战网密保产品

　　小技巧：

　　1)完整且正确的申请资料是成功解除密保的前提条件。填写完整后，请检查一下填写信息是否正确。

　　2)建议您使用IE浏览器或火狐浏览器提交申请，避免出现提交失败等情况的发生。

　　3)我们会在24小时内审核您的资料，结果将回复至您的战网通行证对应邮箱，请随时留意。

　　4)如果您在申请过程中遇到困难，请您拨打客服热线：0571-28090163进行咨询，谢谢!

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